Usability advies
Usability Tester is een afdeling van internet adviesbureau Jungle Minds, en is gespecialiseerd in kwalitatief internetonderzoek. Met onze verschillende onderzoekstechnieken geven wij optimaal inzicht in uw huidige en potentiele websitezoekers:
- Wat zijn hun behoeften, wensen en verwachtingen?
- Hoe is hun surfdedrag te verklaren en te voorspellen?
Ons usability advies stelt u instaat uw website verder te verbeteren en bespaart daardoor tijd, geld en energie.
Onze werkwijze
Achterhalen van de échte gebruikerservaring
De gebruikerservaring is alleen te achterhalen met échte leden uit uw doelgroep. Jungle Minds zet een gespecialiseerd respondentenbureau in om respondenten uit uw doelgroep te werven. Het bureau werft aan de hand van een zorgvuldig opgesteld, representatief respondentenprofiel.
Simuleren van de natuurlijke gebruikerssituatie
In ons usability lab simuleren wij zoveel mogelijk een natuurlijke gebruikerssituatie. De respondenten surfen ongestoord. Dit voorkomt dat zij extra hun best gaan doen, of doelgerichter gaan surfen dan ze normaal zouden doen.
- Onze testruimte heeft de uitstraling van een normale (huis)kamer met een gewone computer set up en een onopvallende camera. Wij simuleren zoveel mogelijk een natuurlijke gebruikerssituatie.
- Tijdens het surfen verlaat de interviewer de testruimte. De respondent wordt niet gevraagd hardop te denken maar pas na het surfen reconstrueren respondent en interviewer de gebruikerservaring.
Brede toepasbaarheid
- We beschikken over de techniek, ervaring en kennis om sites te testen in vrijwel elke vorm; van mobiel internet tot intranet.
- Op elke locatie: met ons mobiele lab kunnen we testen op een locatie die voor u en uw doelgroep praktisch is, bijvoorbeeld in uw eigen bedrijf.
- We laten gebruikers meedenken in elke fase van uw website. Of u nu een concept, een prototype of een werkende site onder de loep wilt laten nemen; ons onderzoek levert een grote bijdrage aan het succes van uw website:
| Fase website |
Uw Doel |
Onze bijdrage |
1. Definitie fase |
- Internet strategie
- Programma van eisen
- Marketing & communicatieplan
|
- Persona’s & scenario analyse
- Diepte-interview
- Content analyse
- Groepsdiscussie
- Kaart sorteren en hiërarchie bouwen
|
2. Ontwerp fase |
- Site map
- Templates
- Content plan
- Functioneel ontwerp
- Grafisch ontwerp
- Technisch ontwerp
|
- Papieren prototype test
- Concept test
- Eyetracking
|
3. Bouw fase |
- Gebruikers interface
- Functionaliteiten
- CMS
|
- Usability pre-test
- Eyetracking
- CMS test
|
4. Exploitatie fase |
- Website live
- Monitoren: continu meten, analyseren en verbeteren
|
- Usability post test
- Klantervaringen
|
Jarenlange ervaring
- Onze kwalitatief onderzoekers zijn wetenschappelijk opgeleid, zijn werkzaam geweest aan zowel klant- als advieszijde bij het bedrijfsleven en overheid. Wij hebben een zeer ruime ervaring met het testen en optimaliseren van websites doordat we al honderden onderzoeken hebben uitgevoerd voor gerenommeerde bedrijven en organisaties.
- Wij zijn internetspecialisten en kennen de beste praktijkvoorbeelden. Ons usability advies is gebaseerd op zowel de gebruikerservaning als op uw internetstrategie.
