Wat is een usability test?

Met een usability test, ook wel gebruikerstest genoemd, leg je gedrag van gebruikers op de website vast en onderzoek je waar zij mogelijke problemen ervaren. Je krijgt een diepgaand inzicht in de gebruikerservaring.

Een usability test wordt uitgevoerd door het één op één interviewen van een aantal respondenten. Vaak krijgt de respondent de opdracht om een taak (scenario) uit te voeren. Het gebruikersonderzoek kun je uitvoeren voor prototypes van websites (de pre test) maar ook voor websites die al live zijn (de post test).

Usability test

Pre test (clickable demo / proto type)

In de bouwfase kun je de website in wording testen met gebruikers. Het voordeel is dat je voor live gaan nog usability gebreken kunt onderkennen en oplossen. Daarnaast is in deze fase vaak capaciteit en budget beschikbaar om eventuele aanpassingen in het ontwerp door te voeren.

Post test (live website)

In de exploitatiefase van de website kun je de usability test zetten om continu te werken aan een verbetering van de website. Daarnaast kun je wijzigingen en nieuwe onderdelen toetsen aan de hand van gebruikerservaringen.

Doelstellingen van het gebruikersonderzoek zijn:

  • Inzicht in behoeften, wensen en verwachtingen van uw doelgroepen.
  • Inzicht in het waarom van het surfgedrag (door middel van observatie)
  • Sterke en zwakke punten van de website
  • Formuleren van concrete en praktische verbeteringen

De voordelen van een usability test

  • We onderzoeken het daadwerkelijke gedrag en de behoeften, verwachtingen en wensen van de gebruiker. Dit inzicht bepaalt voor een groot deel het toekomstige succes van uw website
  • De test heeft een grote mate van diepgang. We kunnen veel aspecten meten: content, functionaliteit, interactie, usability etc.
  • We kunnen al in een vroeg stadium van het ontwikkelproces usability gebreken identificeren. Dit verzekert dat uw website in één keer goed is en u onnodige kosten worden bespaard.
Onze methode